4. Gode eksempler

I forbindelse med ændringerne I §§ 95 og 96 gennemførte Gentofte en revision af arbejdsgangen I forbindelse med visitation til BPA. Arbejdsgangen er nu nedskrevet og involverer flere dele af Socialforvaltningen

Ideologien

Hvis man kan tale om en ideologi i forbindelse med sagsbehandlingen, så har det i dette tilfælde været, at tilrettelægge en arbejdsgang, der tilgodeser borgeren mest muligt. Det betyder således, at der ved det indledende møde deltager repræsentanter fra forskellige dele af forvaltningen, så det hurtigt kan afklares hvilken hjælp og støtte der skal ydes, og hvem der er ansvarlig for det videre forløb.

Ansøgningsprocessen i Gentofte Kommune

Når forvaltningen i kommunen modtager en ansøgning om BPA fra fx borgeren selv, sygehus, lægen eller andre dele af socialforvaltningen aflægges der et hjemmebesøg eller et hospitalsbesøg hos borgeren, hvor det afdækkes om borgeren lever op til kravene for at modtage støtte efter §§ 95 eller 96 (den lille og den store BPA) I dette møde deltager en rådgiver fra Social og Handicap (den store BPA) og en visitator fra Pleje og omsorg (den lille BPA).

I forbindelse med afdækningen af støttebehov tages der udgangspunkt i et indstillingsskema som Gentofter Kommune har fra det tidl. Københavns Amt hvor dele er lettere redigerede. Indstillingsskemaet skal sikre, at der bliver tale om en helhedsvurdering og at det dermed er borgerens samlede behov der tages stilling til. I de samlede behov indgår borgerens egne ønsker og opfattelse af behov, helbredsforhold, familieforhold, boligforhold, arbejde/uddannelse, netværk og fritidsaktiviteter.

Såfremt borgeren lever op til kravene for BPA, afklares det om borgeren selv kan varetage arbejdsgiveransvaret, eller om det skal forudsættes at arbejdsgiveransvaret placeres hos en forening, et firma eller en nærtstående. Under alle omstændigheder oplyses borgeren om muligheden for at videregive arbejdsgiveransvaret. Derudover er der udarbejdet en håndbog til modtagere af BPA, der skal gøre dem i stand til at varetage arbejdsleder og arbejdsgiverrollen bedre.

Når der er truffet en afgørelse om hvor megen støtte borgen kan få får borgeren en skriftlig besked, sammen med klagevejledning.

Der gennemføres et årligt tilsyn.

Hvad gør Gentofte Kommune godt ?

Det man gør specielt god i Gentofte er, at man hurtigt sikrer en afklaring af hvem der har ansvaret for at yde støtte til borgeren. Det, at flere dele af forvaltningen deltager i det indledende møde med borgeren gør, at det bliver nemmere at placere sagen efterfølgende og alle har en fælles forståelse af hvad der er foregået på mødet.

Derudover er det godt, at kommunen giver borgeren en håndbog, for derigennem at leve op til rådgivningsforpligtelsen. Håndbogen erstatter ikke muligheden for rådgivning og vejledning fra kommunen, men er et supplement.

Brugersynspunkter i Gentofte Kommune

Umiddelbart har vi hørt flere positive historier fra kommunen. Der er ikke gennemført nogen egentlig brugerundersøgelse af dette endnu, da hele lovgivningen  - med ændringerne – er meget ny.

Kontaktperson vedr. BPA i Gentofte Kommune: Socialformidler Pernille Bennike, Handicap og Social Indsats. Telefon +45 39 98 61 68 eller gentofte@gentofte.dk.

Gentofte Kommunes brugerhåndbog:

http://www.gentofte.dk/upload/pdf/håndbog_om_bpa_net.pdf. 

Der findes slides på http://www.servicestyrelsen.dk/wm152297.